배송관련 안내
네, 상품추적은 현지 운송창고에서 운송장 등록 후부터 추적이 가능합니다.
관세청에서는 개인물품 수입신고 시 주민등록번호 대신 개인통관고유부호를 발급하여 사용합니다.
관세청 시스템 (https://p.customs.go.kr)에서 신청 즉시 부여되며 한번 부여받은 부호는 같은 번호로 계속 사용이 가능합니다.
개인통관고유부호가 정확하지 않을 경우 수입신고서의 보완이 필요하므로 통관이 지연될 수 있습니다.
안심번호를 입력하지 마시고 연락가능한 휴대폰 번호를 기재해 주셔야 통관 및 배송이 가능합니다.
ASD 에서는 고객 주문 시 해외 배송이 이루어짐으로 입금 후 5-10 일정도 소요됩니다.
다만, 현지 휴일, 이상이변 등 항공사 사정에 따른 항공기 결함 및 수입통관 문제로 배송이 지연될 수 있습니다.
*현재 코로나 19로 현재 세계 각국에 코로나 19로 인해 현지 운송 및 국가 간 운송이 지연되고 있습니다.
이로 인해 발송된 상품의 전체 배송기간이 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
해외구매대행의 특성상 이미 발송된 상품의 배송 지연 사유로 인한 취소는 불가능하므로 다소 불편하시겠지만 조금만 여유 있게 기다려 주시면 감사하겠습니다.
교환/반품/환불 전에 반드시 고객센터로 먼저 문의 후 발송해 주시기 바랍니다.
상품 수령 후 7일 이내에 사진을 찍어서 카톡 혹은 이메일로 먼저 전송해 주시길 바랍니다.
카톡 ID : ASDUTYFREE
이메일 : asdutyfree@gmail.com
가까운 우체국에 가셔서 EMS 접수 하시면 됩니다.
보내실 주소
이름 : Australia Souvenir Dutyfree
연락처 : + 61 416 256 004
주소 : Shop 1/25 Harvey Street Pyrmont NSW 2009 Australia
EMS 접수 후 카톡/ 이메일로 연락 부탁드리겠습니다.
통관에 문제가 있을 시 ASD 고객센터로 연락을 주시면 성심성의껏 도와 드리겠습니다.
ASD 고객센터
카톡 ID : ASDUTYFREE
이메일 : asdutyfree@gmail.com
단, 타 쇼핑몰에서 같은 통관번호로 결제 후 동일 날짜 입항해 관세가 발생한 경우, 개인정보 허위기재로 인한 통관 문제는 책임지지 않으니 유의 부탁드리겠습니다.
결제방법 관련 안내
저희 사이트에서는 한화 또는 호주 달러로 결제가 가능합니다. 한화로 선택 결제시 그날 매매기준율에 따라 환율이 적용 되므로 일정 하지 않고 변동이 있어 결제 하셨을 당시 환율로 적용됨을 참고 하시기 바랍니다.
주문과 동시에 관리자에게 주문하신 건이 접수 됩니다. 무통장 결제시 고객님이 결제 하시는 대로 바로 확인이 되므로, 호주 현지시간 기준 근무 시간안에 결제 확인이 가능합니다. 현재 나의 주문 확인은 “나의페이지” 에서 확인 가능하십니다.
저희 사이트는 안전한 SSL 서버이며, 고객님이 결제하신 카드 정보는 안전한 결제 시스템 회사에서 결제가 이루어지므로 저희 사이트에 남지 않습니다. Stripe 호주 및 뉴질랜드에서 사용되고 있는 온라인 결제 시스템 회사이며, 공신력있고 안전한 시스템을 가지고 있습니다.
